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Em dezembro, um grupo de pesquisadores e analistas do Facebook lançou um estudo intitulado "Millennials + money: The unfiltered journey" para avaliar a conexão entre os bancos e a crescente população de milênios. Em seu estudo, pesquisadores do Facebook descobriram que 92% dos milenários perderam a confiança nos serviços bancários e planejam utilizar alternativas inovadoras e não-bancárias no futuro próximo, que incluem os serviços bitcoin e fintech.
O estudo dizia:
"Para começar, os Millennials querem se sentir compreendidos. E importa porque os Millennials são 1,4X mais provável do que Gen Xers / Boomers mudar instituições financeiras. 45% dos Millennials dizem que mudariam bancos, cartões de crédito ou contas de corretagem se uma opção melhor surgisse.
Uma grande parte da popularidade decrescente dos bancos entre os milênios pode ser credenciada à exploração de serviços fraudulentos de instituições financeiras líderes e à incapacidade dos bancos de se adaptarem a tecnologias novas e eficientes. Millennials são frustrados com os serviços ineficientes oferecidos pelos bancos e sua burocracias que são baseados na mesma infra-estrutura de TI e sistemas desenvolvidos décadas atrás.
Os novos provedores de infraestrutura, incluindo a Ant Financial da Alibaba - uma empresa financeira chinesa que opera a aplicação de US $ 60 bilhões Fintech Alipay - estão atendendo às demandas e necessidades dos usuários de novas gerações com soluções inovadoras para pagamentos.
Mais do que isso, nos últimos anos, os principais bancos do mundo foram multados e penalizados por oferecer serviços financeiros fraudulentos. Apenas quatro meses atrás, os maiores bancos da Europa Deutsche Bank e Credit Suisse foram multados pelas autoridades dos EUA por seus instrumentos ilegítimos respaldados por hipotecas e outras atividades ilícitas. As multas dos bancos, incluindo Barclays e JPMorgan, foram avaliadas em bilhões de dólares, com o Deutsche Bank se estabelecendo por uma penalidade de US $ 7,2 bilhões.
Todos esses fatores, em última instância, contribuíram para o declínio dos bancos e interrompido a relação de confiança com base em bancos e os consumidores têm mantido por um longo período de tempo. O surgimento de verdadeiros concorrentes como Alipay e Bitcoin estão pressionando bancos e prestadores de serviços financeiros e, o mais importante, levando ao declínio de sua base de usuários.
Segundo a CNN Money, as aplicações de cartão de crédito da Wells Fargo caíram 55 por cento em fevereiro, marcando a queda mais acentuada nas aplicações desde o escândalo de setembro, no qual funcionários e funcionários da Wells Fargo foram explorados para criar contas falsas. Além disso, a Wells Fargo afirmou que a taxa de abertura da conta bancária reduziu 43% desde o ano passado, alarmando os investidores e as partes interessadas da Wells Fargo.
Como solução temporária, a Wells Fargo decidiu encerrar mais de 400 agências até o final de 2018. Essa decisão foi tomada pelos funcionários da empresa para reduzir as despesas e os custos operacionais no médio prazo para fornecer ao banco um período de recuperação.
Anteriormente, bancos e provedores de serviços financeiros manipulavam e controlavam o ecossistema financeiro global para a direção que eles percebiam como adequada e os usuários não tinham outra escolha senão cumprir devido à falta de infra-estrutura e prestadores de serviços fora do âmbito dos bancos.
O nascimento do bitcoin e a introdução da indústria de fintech está criando um mercado totalmente novo para usuários novos (millennials) e usuários existentes que esperam utilizar serviços mais eficientes, seguros e transparentes baseados em tecnologias emergentes que estão melhorando em uma taxa exponencial.
Imagem em destaque de Shutterstock,
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